Mesaj din partea Directorului General

Responsabilitatea corporativă face parte integrantă din modul în care ne desfăşurăm activitatea la Provident Financial România și începe în primul rând cu produsele și serviciile oferite clienților. Din iunie 2010, serviciul de gestionare la domiciliu a creditului este un serviciu opțional, oferit contra cost. Această schimbare este în conformitate cu viziunea, valorile şi principiile noastre de afaceri. De asemenea, am creat Angajamentul Provident față de clienți, un document pe care îl trimitem tuturor clienților și care descrie serviciile pe care aceștia trebuie să le aştepte de la compania noastră şi prin care îi încurajăm să ne contacteze ori de câte ori serviciile oferite nu sunt pe măsura aşteptărilor. Un document similar este transmis agenţilor Provident. Vă invit să citiți aceste documente în secțiunea Angajamentele Provident.

Pentru că înţelegem că responsabilitatea corporativă se referă şi la propriii noştri angajaţi, am implementat o serie de iniţiative care vizează, printre altele, îmbunătăţirea gradului de implicare a angajaţilor prin crearea unui mediu de lucru profesionist în care fiecare persoană este încurajată şi ajutată să-şi dezvolte pe deplin abilităţile. De altfel, politicile noastre de angajare sunt proiectate pentru a atrage, dezvolta şi păstra cei mai buni oameni; de aceea, credem cu tărie în respectul faţă de ceilalţi şi oferim şanse egale pentru toată lumea.

În ceea ce privește implicarea noastră în comunitate, am făcut demersuri importante în construirea de parteneriate cu comunităţile locale în care suntem prezenți şi am dezvoltat un cadru general pentru responsabilitatea socială corporativă.

Una dintre priorităţile noastre este educaţia financiară, pentru că facem parte dintr-un grup britanic cu o vastă expertiză în acest domeniu. De aceea, sprijinim programe menite să ajute oamenii să ia decizii responsabile, bine informate, privind serviciile financiare şi în special creditele. Provident sprijină primul program de educaţie financiară din România destinat publicului larg şi anume Bugetul Familiei.

În egală măsură, sprijinim oamenii cu nevoi speciale şi copiii defavorizaţi. Avem în vedere implicarea în proiecte locale, dezvoltate împreună cu autorităţile şi organizaţiile neguvernamentale din fiecare regiune în parte. Printre cele mai importante proiecte de responsabilitate socială sprijinite de Provident se numără programul Singur Acasă, derulat de Asociaţia Alternative Sociale şi programul Învăţare, Participare, Încredere, dezvoltat de Fundaţia Pact.

Nu în ultimul rând, implementăm programe prin care dorim să diminuăm impactul activităţii noastre asupra mediului înconjurător. Provident Financial România este una dintre primele companii care a susţinut proiectul Copacul de hârtie.

Pentru mai multe informaţii despre cele mai importante programe de responsabilitate socială dezvoltate şi sprijinite de Provident Financial România vă rog să vizitaţi secţiunea Priorităţile noastre.

Russell Johnsen,

Director General